خدمات جديدة في بوابة 'الجوية الكويتية' الالكترونية

تسعى مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية دائماً إلى الارتقاء بكافة خدماتها المقدمة في جميع مراحل وقطاعات عملياتها الخدمية ولاسيما في مجال التكنولوجيا والخدمات التقنية ذات العلاقة بمجال صناعة النقل الجوي.

وقال مدير دائرة تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة خالد الوقيان بأنه قد تم تدشين الخدمة الهاتفية الشاملة على الرقم 171 بحلة جديدة باللغتين العربية والانجليزية اعتبارا من شهر أكتوبر الحالي لتحل محل الخدمة السابقة التي كانت فقط مقتصرة على حجز الركاب .

وأضاف الوقيان بأن الخدمات الجديدة تشمل خدمه الحجز حسب درجات السفر المختلفة مع تخصيص خدمه خاصة لوكلاء ومكاتب السفر ، وخدمه نادي الواحة Oasis Club، وخدمه العطلات Holidays  ، وخدمه الاستعلام الآلي للشحن ورحلاته ، وخدمه الاقتراحات و الشكاوي بالإضافة الى خدمة المفقودات.

وأشار خالد الوقيان أنه بتشغيل مراكز الخدمة الهاتفية بحلتها الجديدة قد أصبحت عملية الاتصال بين العملاء والمؤسسة أكثر راحة واقرب تواصلا من ذي قبل ويعطي المؤسسة قيمه مضافة تسجل لصالحها في هذا المجال.

من ناحية أخرى قال مدير دائرة تكنولوجيا المعلومات بأن المؤسسة بصدد تطوير موقعها الالكتروني على شبكة الانترنت www.kuwaitairways.com بإطلاق خدمات الكترونية جديدة تختص بنادي الواحة والعطلات.

وأضاف الوقيان بأن العمل على تحسين وتطوير الموقع لن يتوقف عند هذا الحد بل سيستمر في التحسين والتطوير من خلال تطوير البوابة الالكترونية للمؤسسة وإضافة خدمات جديدة تشمل الحجز وإصدار التذاكر ومغادرة المسافرين والخدمات المساندة وتوفرها عبر الهاتف الجوال بشكل بسيط وسهل وذلك بعد أن تجاوز عدد زائري موقع المؤسسة الى 12 مليون زائر من كافه دول العالم وحيازته على جوائز عديدة.

وأكد الوقيان إلى أن مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية تسعى دائماً إلى الارتقاء بكافة خدماتها المقدمة في جميع مراحل وقطاعات عملياتها الخدمية ولاسيما في مجال التكنولوجيا والخدمات التقنية ذات العلاقة بمجال صناعة النقل الجوي ، وأن من أهم الأهداف التي تسعي إليها دائرة تكنولوجيا المعلومات هو تسخير تقنيات الانترنت والتجارة الالكترونية لخدمة أهداف المؤسسة التسويقية والتشغيلية وتوفير كافه الخدمات التكنولوجية البيانية والصوتية لكافه العملاء لتصبح في متناول العملاء في أي وقت للاستفادة من كافه خدماتها التجارية والتسويقية بما فيها الخدمة الهاتفية 171 لتصبح في مصاف الشركات المتقدمة تكنولوجيا.