الكويت تتأهل لجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف

تأهلت دولة الكويت للمراحل النهائية للمنافسة على الفوز بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول، وذلك من خلال تطبيق وزارة التجارة والصناعة في الكويت (KW MOCI)، والذي يتنافس مع عدد من التطبيقات العربية الأخرى المشاركة في فئة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول على المستوى العربي والتي ستعلن نتائجها في القمة الحكومية التي تعقد من 10 – 12 فبراير في دولة الإمارات العربية المتحدة.
ويهدف التطبيق إلى توفير قناة اتصال بين مواطني الكويت والوزارة، كما يمكن التطبيق مستخدميه من تقديم البلاغات والشكاوى التجارية ويمكنهم من تتبع حالة الشكوى المقدمة.
وقد أعلنت القمة الحكومية أن 31 تطبيقاً رائداً تتأهل إلى المرحلة النهائية للفوز بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول، مؤكدة أن الإعلان عن أسماء الفائزين من الفئات المقررة للجائزة وتكريمهم سيتم في حفل خاص ضمن فعاليات الدورة الثانية للقمة الحكومية، التجمع الأضخم للريادة في الخدمات الحكومية عالمياً، والتي تعقد فعالياتها في الفترة من 10 إلى 12 فبراير الجاري برعاية كريمة من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي 'رعاه الله'.
وأشاد معالي محمد عبد الله القرقاوي وزير شؤون مجلس الوزراء في دولة الإمارات العربية المتحدة ورئيس اللجنة المنظمة للقمة الحكومية بالتجاوب الكبير الذي حظيت به جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول والذي فاق التوقعات، ما يؤكد أهمية الجائزة والأهداف التي أطلقت لأجلها والمتمثلة في تشجيع الجهات الحكومية على تقديم خدماتها وفق حلول إبداعية مبتكرة بوسائل ذكية قادرة على الوصول لكل شرائح المجتمع حيثما كانوا وعلى مدار الساعة.
المشاركات العربية
وسجلت المشاركات العربية حضوراً قوياً بـ42 مشاركة، تأهلت 3 منها إلى المرحلة النهائية للفوز بجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول على المستوى العربي، فتأهلت إلى جانب وزارة التجارة والصناعة بدولة الكويت،هيئة تقنية المعلومات في سلطنة عمان، عن تطبيق (Donate.om) والذي يوفر خدمة الكترونية متكاملة تمكن مواطني عمان من التبرع لـ11 هيئة تبرعات معتمدة باستخدام بطاقاتهم الإئتمانية. كما تأهل الجيش اللبناني من الجمهورية اللبنانية، عن تطبيق (LAF Shield)
المشاركات العالمية
وعلى المستوى العالمي شارك 26 تطبيقاً، تأهل منها3تطبيقات للمرحلة النهائية لجائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول على المستوى العالمي، وهي:مؤسسة السياحة في سيؤول (كوريا الجنوبية) عن تطبيق (iTourSeoul) والذي يعد دليل السفر الرسمي لبلدية سيؤول، حيث يحتوي على فهرس بمئات المطاعم والفنادق والوجهات السياحية في المدينة، كما يوفر التطبيق خدمة الربط بالجي بي إس (GPS) لتوفر للسائح معلومات عن الأماكن الترفيهية القريبة منه.
وتأهلت هيئة النقل البري (سنغافورة)، عن تطبيق ( MyTransport) والذي يعد تطبيقاَ شاملا لخدمات المواصلات العامة في سنغافورة، حيث يشمل معلومات عن جميع سبل المواصلات العامة بالإضافة إلى معلومات عن الفعاليات والعروض القريبة من موقع الشخص عن طريق خاصية جي بي إس (GPS).
كما تأهلت جمعية المناطق الدنماركية (الدنمارك)، عن تطبيق (akuthjlp) الذي يمكن مستخدميه من تحديد مواقع مراكز الطوارئ والعيادات والصيدليات حيث تقدم معلومات حية عن مدة الانتظار في مراكز الطوارئ، كما توفر للمستخدمين معلومات الاتصال الكاملة بالمراكز الصحية.
مشاركات عالمية وعربية فاقت التوقعات
وبلغ إجمالي عدد التطبيقات التي شاركت في جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول نحو 260 تطبيقاً، وتم اختيار أكثر من 200 تطبيق لتأهيلها لمرحلة التحكيم، فيما رشحت لجنة التحكيم تطبيقات من كل فئة من فئات الجائزة لتأهيلها لخوض المنافسة النهائية للفوز بالجائزة التي سوف يتم الإعلان عن الفائزين بها في حفل خاص ضمن فعاليات الدورة الثانية للقمة الحكومية في دولة الإمارات.
وسجلت مجمل المشاركات العالمية والعربية والمحلية حضوراً كبيراً فاق التوقعات، حيث بلغت المشاركات الدولية 26 تطبيقاً، وتصدرت الولايات المتحدة الأمريكية القائمة بـ5تطبيقات تلتها كوريا الجنوبية بـ4 تطبيقات، لتحتل المرتبة الثالثة أستراليا بـ3 تطبيقات وبعدها ألمانيا بتطبيقين، كما تلقت الجائزة مشاركات أخرى من عدد من الدول حول العالم.
وحققت التطبيقات العربية مشاركة لافتة في الجائزة مسجلة 42تطبيقاً من معظم الدول العربية، وجاءت المشاركات على النحو التالي: المملكة العربية السعودية 12 تطبيقاً، عمان 7 تطبيقات، قطر 6 تطبيقات، لبنان 5تطبيقات، البحرين 3تطبيقات، الأردن 3 تطبيقات، واستقبلت الجائزة 6 تطبيقات من الكويت والمغرب ومصر بمعدل تطبيقين لكل دولة.
وقد وردت جميع المشاركات عبر الموقع الإلكتروني للجائزة
www.mgov-award.ae، والتي تم تقييمها في جميع الفئات إلكترونياً اعتباراً من مطلع يناير الماضي. وتعكس هذه المشاركات التجاوب والاهتمام الذي أبدته الجهات المشاركة عربياً وعالمياً في إيجاد حلول ذكية عبر ابتكار البرامج المتطورة والتطبيقات التقنية التي تسهل تطبيق المبادرات الهادفة للارتقاء بخدمات المتعاملين.
يذكر أن صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي 'رعاه الله' كان قد أعلن عن إطلاق جائزة أفضل خدمة حكومية عبر الهاتف المحمول بالتزامن مع إطلاق مبادرة 'الحكومة الذكية' في مايو 2013، بهدف توفير الخدمات الحكومية للمتعاملين عبر الهواتف المحمولة والأجهزة الذكية في أي مكان وزمان.