تسهيلات للمسافرين على الخطوط الكويتية بخدمة الوزن المبكر

أكد مساعد مدير دائرة الخدمات الأرضية لمطار الكويت الدولي بمؤسسة الخطوط الجوية الكويتية محمد نهار المطيري على نجاح قطاعات المؤسسة العاملة في المطار بوضع الخطط اللازمة لاحتواء ضغط العمل والطلب المتزايد على السفر من خلال التطبيق الناجح لخطة العمل الموضوعة في هذا الصدد .

وقال المطيري ان موسم الصيف يتسم بذروة وكثافة التشغيل سواء على الخطوط المعتادة او الموسمية وكذلك لغالبية شركات الطيران الاخرى العاملة في مطار الكويت الدولي حيث دعمت المؤسسة النوبات المسئولة عن عمليات تشغيل المطار بنوبات مساندة تعمل على مدار الساعة بالاضافة الى توفير مجموعة من الموظفين يعملون في نوبة ليلية تبدأ من الساعة 12 مساء ، كما تسعى جاهدة كونها وكيل الخدمة للعديد من شركات الطيران العاملة في مطار الكويت لتوفير كل ما يلزم لهذه الشركات من خدمات وانظمة ومعدات حديثة وذلك من خلال استحداث قسم خاص لتقديم كافة الخدمات والتسهيلات وكذلك تشغيل فريق عمل لدعم هذه الشركات بصورة افضل ، لافتاً الى حصول المؤسسة على العديد من كتب الشكر والتقدير من شركات الطيران وكذلك من السفارات الأجنبية نظير جودة الخدمات المقدمة وجهود موظفي المؤسسة في اكتشاف حالات التزوير في الجوازات وسمات الدخول .

واوضح بأن المؤسسة تقدم خدمة الوزن المبكر للأمتعة لرحلا ت اليوم التالي من خلال الكاونترات من 8 الى الكاونتر رقم 12 في صالة عمل المؤسسة وذلك بغية تخفيف الازحادم واضفاء المزيد من سلاسة وانسيابية الحركة ، مشيراً الى ان تقديم الخدمات للركاب الحاجزين عن طريق الانترنت يتم من خلال مراجعة مكتب مراحب الذي يقع في صالة المغادرة بين منطقة عمل (1) ومنطقة عمل رقم (2) .

واضاف المطيري يوجد قسم الخدمات الخاصة الذي يقوم بمساعدة المسافرين المرضى وكذلك المعاقين وكبار السن في انهاء اجراءات سفرهم وتقديم الخدمات اللازمة لهم وارسال البرقيات الى المحطات الخارجية ، مشيرا الى وجود قسم مراحب في موقعي المغادرة والوصول والذي يقدم خدمات متنوعة للمسافرين بما فيها الاستفادة من قاعة الدرجة الاولى(دسمان )وانجاز اجراءات السفر مقابل رسوم تنافسية ، لافتاً الى وجود لوحات ارشادية لاعلام المسافرين باي معلومات جديدة .

واهاب محمد المطيري المسافرين ضرورة تأكيد الحجز قبل 72 ساعة من موعد الاقلاع لتلافي الغاء حجوزاتهم والتأكد من سمات الدخول ' الفيزا' والتواجد بالمطار قبل 3 ساعات من موعد الاقلاع ، مشيرا الى الاجراءات الامنية التي تطبق على المسافرين الى الولايات المتحدة الامريكية مما يتطلب حضورهم قبل موعد الاقلاع ب 3 ساعات على الاقل وذلك حسب تعليمات السلطات الامريكية ، موضحاً بان ' الكويتية ' وشركات الطيران الاخرى تغلق بوابات الاغلاق قبل 10 دقائق من موعد الاقلاع ، الامر الذي يتحتم معه تواجد كافة الركاب عند هذه البوابات قبل 40 دقيقة من موعد الاقلاع ، مناشداً المسافرين بالتقيد بالتعليمات والارشادات ولاسيما تلك المتعلقة بأمنهم وسلامتهم والتأكد من حمل الاشياء الممنوعة حملها على الطائرة حسب الاجراءات المتبعة في هذا الشأن مع ملاحظة الا تزيد وزن شنطة الامتعة عن 32 كيلو حسب تعليمات الادارة العامة للطيران المدني وحقيبة يد واحدة لا يزيد وزنها عن 5كجم وذلك لتفادي السلبيات الناجمة والتي قد تؤثر على سلامة الطائرة والركاب وكذلك انسياب الحركة داخل الطائرة .