اللواء السيف: مراكز الخدمة هدفها راحة المواطن

أكـد مدير عام الإدارة العامة لمراكز الخدمة بوزارة الداخلية اللواء/ سيف محمد السيف عن وجود خطة مستقبلية لزيادة وافتتاح عدد من مراكز الخدمة الجديدة بهدف التيسير وإنهاء معاملاتهم وإنجازها بالسرعة الممكنة ، والتي تأتى ضمن جهود وزارة الداخلية للقضاء على المركزية وتبسيط إجراءات ومعاملات المراجعين  وتسهيل الخدمات الأمنية داخل تلك المراكز المختلفة ذات العلاقة الخدمية المباشرة مع الجمهور .
تخفيف العبء
 
مشيرا إلي أن افتتاح مثل هذه المراكز الجديدة تعد خطوة متقدمة للأمام لخدمة المواطنين ، قائلا إنها بلا شك ستخفف العبء الأكبر وضغط الازدحام عن إدارات الخدمات الممثلة في الأمور المتعلقة بالهجرة والجنسية والأدلة الجنائية والمرور وغيرها ،  نظرا لكون هذه المراكز مخصصة لخدمة المواطنين  بغية انجاز معاملاتهم بأسرع وقت ممكن .
ذوي الاحتياجات الخاصة
 
وأوضح اللواء/ السيف أن الإدارة العامة لمراكز الخدمة تسعى من خلال برامجها الى  توفير خدمات ذات تقنيات وأساليب عمل  وخاصة لذوي الاحتياجات الخاصة ' الصم والبكم ' حيث  قامت الإدارة العامة لمراكز الخدمة وبالتنسيق مع الإدارة العامة للتدريب بتنظيم  دورات تدريبية لتعليم لغة إشارة ' الصم والبكم ' لموظفي الإدارة العامة لمراكز الخدمة في جميع المحافظات والإدارات التابعة حتى يسهل التعامل مع هذه الفئة وغيرها من فئات المجتمع التي تحتاج الى توعية خاصة من تسهيل الإجراءات .

وقال اللواء/ السيف  أن المتدربين أشادوا بهذه الدورات والقائمين عليها لفوائدها الجمة حيث تعد الأولى من نوعها بحيث تخدم شريحة لا يستهان بها وتستحق منا الاهتمام والرعاية على كافة المستويات الرسمية والشعبية ، مؤكدين أنها ستساعدهم في التعامل مع هذه الفئة في سهولة ويسر وتقديم الخدمات لهم بأسلوب راقي وإنساني.
 
وسائل التوعية
 
وأعرب اللواء / السيف  عن سعادته بعمل المراكز في خدمة المواطنين لتوفير الأفضل لهم .. مشيرا الى  أن هناك  تعاون وتنسيق دائم مع إدارة الإعلام الأمني  بالوزارة للتعريف بخدمات هذه المراكز من خلال الحملات الإعلامية في مختلف وسائل الإعلام ، موضحا أن هذه المراكز تقوم بتقديم العديد من الخدمات التي تقوم بها أجهزة وزارة الداخلية حيث زودت بعدد كاف من العاملين وأجهزة الحاسب الآلي مرتبطة آليا مع الإدارة العامة لنظم المعلومات والتي تمكن من إنجاز المعاملات في أسرع وقت وبسهولة ويسر على المراجعين .
 
خدمات جديدة
 
وأضاف اللواء / السيف  أن الإدارة العامة لمراكز الخدمة تسعى لتقديم خدمات جديدة  خلال هذا العام ، مشيرا بذلك إلي وجود (43) مركز في المحافظات الست منها ما يعمل في الفترة الصباحية وما يعمل في الفترة المسائية بالإضافة إلي مراكز أخرى تعمل أيام عطل نهاية الأسبوع وذلك لتكون الخدمات في أوقات متفاوتة وفي متناول يد الجميع.
 
مساءاً صباحاً
 
وذكر اللواء/ السيف أن المراكز التي تعمل في الفترة الصباحية من الثامنـة صباحا  إلي الواحدة والنصف ظهرا  في محافظة العاصمة ( اليرموك ـ الدوحة ـ ضاحية عبد الله السالم ـ الروضة ـ الشامية ) وفي محافظة حولي ( بيان ـ النقرة ـ الرميثية ـ الجابرية ـ السلام ) و في محافظـة الفروانية ( العمرية ـ خيطان ـ  الأندلس والرقعي ـ العارضية ـ عبد الله المبارك ) وفي محافظة مبارك الكبير ( العدان ـ صبحان ـ مبارك الكبير ) وفي محافظة الأحمدي ( ابو حليفة ـ الصباحية ـ  علي صباح السالم ـ فهد الأحمد  ) وفي محافظة الجهراء ( القيروان ـ تيماء ـ النعيم  ).
مغلقة للصيانة
 
وأشار اللواء/ السيف إلى أن هناك عدة مراكز مغلقة لأعمال الصيانة ( مركز خدمة بيان وتم نقل خدماته إلى مركز خدمة السلام ـ مركز خدمة العمرية وتم نقل خدماته إلي مركز خدمة خيطان ـ مركز خدمة العارضية وتم نقل خدماته إلى مركز خدمة عبد الله المبارك ـ مركز خدمة أبو حليفة وتم نقل خدماته الى مركز خدمة الصباحية ـ مركز خدمة تيماء وتم نقل خدماته الى مركز خدمة النعيم ) .

مراكز خاصة
 
وذكر أن هناك إدارات مراكز خاصة وجميعها تعمل صباحا في مجمع الوزارات وبرج التحرير والحرس الوطني ووزارة الدفـاع وجامعــة الكويت ونـادي الكــويت للمعاقين بالإضافة الى جـابر العلي ( الحكومة مول ) والجهراء مول في محافظة الجهراء .
 
الفترة المسائية
 
كما أوضح أن هناك عدة مراكز تعمل في الفترة المسائية من الرابعـة عصرا وحتى الثامنـة مسـاء ( برج التحرير ـ الجابر العلي ( الحكومة مول ) الجهراء مول ( محافظة الجهراء ) عبد الله المبارك ـ خيطان ( محافظة الفروانية ) مبارك الكبير ـ العدان ( محافظة مبارك الكبير ) الدعية ( محافظة العاصمة ) السلام ( محافظة حولي ) .
 
أيام العطل
 
وذكر اللواء /سيف  السيف  أن مراكز الخدمة التي تعمل أيام عطل نهاية الأسبوع في محافظة حولي ـ السلام ـ وفي الجهراء ـ النعيم ـ وفي الأحمدي ـ فهد الأحمد ـ وفي العاصمة ـ الشامية .
 
 
الربط الآلي
 
نظام التراسل الالكتروني على صفحة الانترنت لانجاز معاملات من ارسال واستقبال  البيانات عن طريق البريد الالكتروني ، وذلك لتوفير الوقت وتقليل الازدحام بالتنسيق مع قطاع نظم المعلومات .

استطلاع الرأي
 
اختتم اللواء/ سيف السيف تصريحه بالقول أن الإدارة العامة لمراكز الخدمة دأبت على طرح العديد من استطلاعات الرأي للتعرف على انطباعات ومقترحات وشكاوي المراجعين  واستخلاص النتائج من خلال المؤشرات والبيانات الإحصائية التي نستعين بها في تعديل الخطط الكثير من الاتجاهات لتعزيز خطط التنمية والارتقاء بأساليب التطوير والتحديث والتوسعة حاليا ومستقبلا .
وأبوابنا مفتوحة لأي شكوى واقتراح .
 
المشاريع المستقبلية
 
- نظام الموظف الشامل :
 
لازل المشروع في طور الدراسة من قبل قطاع نظم المعلومات بحيث يتم تغيير البرامج الحالية لتكون شاملة واستقبال المراجعين من قبل جميع موظفين المركز وذلك لتخفيف الازدحام وتوفير الوقت .
 
- مشروع الخط الساخن:
 
إنشاء غرفة لتلقي اتصالات واستفسارات عن الخدمات المقدمة من الإدارة العامة لمراكز الخدمة للمواطنين الذين لا يستطيعون التعامل مع الحاسب الآلي .