الرجعان يرعى الورشة التدريبية في التأمينات الاجتماعية

تحت رعاية فهد مزيد الرجعان مدير عام المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية تنطلق يوم الاثنين المقبل فعاليات برنامج الورشة التدريبية (أثر العلاقات العامة وفن التعامل مع الجمهور) التي تستضيفها المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية بالكويت بالتعاون مع الجمعية الدولية للضمان الاجتماعي- مكتب ارتباط الدول العربية خلال الفترة من 4 إلى 6 مايو 2009 بفندق كوستا ديل سول، بمشاركة 13 مؤسسة وهيئة للضمان الاجتماعي في الدول العربية التالية : (الأردن، الإمارات، البحرين، تونس، السعودية، السودان، عمان، الكويت، لبنان، المغرب، اليمن) .
      وستتناول الورشة في اليوم الأول موضوع (العلاقات العامة) والتوجه نحو تقديم خدمات مميزة لدى هيئات التأمينات الاجتماعية حول العالم، كما ستتطرق الورشة إلى استراتيجيات وآليات العلاقات العامة وتختم بالاستماع إلى تجارب بعض الدول المشاركة.
      أما في اليوم الثاني سيكون موضوع الورشة (فن التعامل مع الجمهور)، حيث ستتكلم عن تغيير ثقافة خدمة العملاء لدى العاملين في هيئات التأمينات الاجتماعية وكيفية التعامل مع شكاوي العملاء، وتختم بالاستماع إلى تجارب ثلاث جهات من الدول المشاركة.
      وستختم الورشة التدريبية أعمالها بزيارة المشاركين للمقر الرئيسي للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية للاطلاع على تجربة المؤسسة الرائدة في مجال خدمة الجمهور.