ورشة حول خدمة العملاء بالهندسة والبترول

حرصا من مكتب الاستشارات و التطوير المهني بكلية الهندسة و البترول جامعة الكويت على فتح قنوات التواصل الاجتماعي و تفعيلها بالمكتب و استخدام كافة التقنيات الحديثة لخدمة المجتمع قامت حصة المناعي ممثل مكتب الاستشارات و رئيس وحدة التدريب و التأهيل الاحترافي بحضور ورشة عمل تحت عنوان أفضل الممارسات لبرامج التواصل الاجتماعي في خدمة العملاء المنعقدة بدبي بحضور مدير الورشة جيستفن من المحترفين في خدمة العملاء من خلال قنوات التواصل الاجتماعي و الذي يعمل حاليا في شركة IBM العالمية كمستشار خاص .
و ذكرت المناعي مدى جوانب الاستفادة من ورشة العمل منها عرض المحاضر لبعض المواقع التي تعمل بها شركة IBM في طور التجربة للتعرف عليها و معرفة سبل استخدامها و الاستفادة منها في تسهيل العمل في قنوات التواصل الاجتماعي مستقبلا و الاستفادة من خبرات المشاركين في تجاربهم مع البرامج المستخدمة في ادارة الحسابات .
و من خلال استفادتها من الدورة طبقت بعض الجوانب التي تعرضت عليها في مجال عملها في المكتب منها البدأ في تدشين قنوات التواصل الاجتماعي في العمل و العمل على تمكين القنوات لتطبيق نظام (social visualizer) حيث يتم وضع شاشات يتم بها عرض كافة قنوات التواصل الاجتماعي على طريق برمجة مسبقة للتحديث التلقائي مع اعلانات المكتب و المواعيد وجداول الأعمال .