شركتا الاتصالات المتنقلة في الكويت تؤكدان جاهزيتهما ليوم الاقتراع 17 مايو الجاري

أكدت شركتا 'زين' و'الوطنية' للاتصالات المتنقلة في الكويت اليوم جاهزيتهما واستعدادهما التام لتوفير شبكة اتصال متكاملة ليوم انتخابات مجلس الامة 17 مايو الجاري.
واوضح مسؤولان في الشركتين في لقاءين منفصلين أجرتهما وكالة الانباء الكويتية (كونا) أنه تم تجهيز فريق طوارئ فني متخصص ليوم الاقتراع في جميع الدوائر الخمس يعمل بشكل متواصل حتى الانتهاء من نتائج الانتخابات لعلاج اي خلل أو مشكلة في الشبكة.
وقال المدير التنفيذي لقطاع الشبكات في ' زين ' فيصل أبل ل (كونا) ان الشركة أعدت خطة متكاملة منذ الاعلان عن اجراء انتخابات مجلس الامة 2008 في شهر ابريل الماضي وأعدت مسحا كاملا في جميع مناطق البلاد.
واضاف أبل ان الشركة تعلن جهوزيتها الكاملة سواء من تنسيق عملياتها الفنية المتخصصة أو من خلال اعداد فريق طوارئ يعمل على مدار الساعة للندوات الانتخابية لاسيما الندوات الكبيرة والضخمة التي تستوعب أعدادا كبيرة من الناخبين ويوم الاقتراع الموافق 17 من الشهر الجاري.
واوضح أن الشركة تقوم بمتابعة وسائل الاعلان في المحطات الفضائية والصحف اليومية لمعرفة الندوات الجماهيرية بشكل يومي لتوفير خدماتها الخاصة بتغطية الشبكة بشكل كامل حتى لا يشعر الحاضرون بالضغط عليها.
واشار الى أنه استعدادا لليوم الخاص بالاقتراع قامت الشركة بمسح كامل لاكثر من مئة مدرسة مخصصة لمراكز الانتخابات لمعرفة احتياجات توفير الخدمة وزيادة السعة الاستيعابية لخدمة 'اس ام اس' والتوسعة وتنقية خدمات المعلومات والصوت والمكالمات لافتا الى أن الخطة تم انجاز الكثير منها وهي في طور الانتهاء حاليا وستكون جاهزة بالكامل يوم الاقتراع.
وقال ان شبكة الشركة ستستوعب الكم الكبير من المكالمات والرسائل القصيرة (اس.
ام.اس) في جميع مراكز الاقتراع بشكل خاص مبينا أن تلك المناسبات موضوعة في خطة الشركة على مدار العام ولها تجارب متخصصة في ذلك لاسيما في الاعياد الرسمية والمناسبات العامة ونجحت فيها بدون أي خلل يذكر 

واضاف ابل أنه في حال وجود أي خلل أو مشكلة فنية متعلقة بالشبكة فالشركة توفر جهازا فنيا يعمل على مدار 24 ساعة للرد والاستفسار لحلها في أسرع وقت ممكن الى جانب خدمة العملاء الهاتفية على استعداد تام للرد على أي استفسار.
وافاد بأن قطاع الشبكات في الشركة مسؤول عن تشغيل وصيانة الشبكة في جميع أنحاء الكويت وكل خدماتها بالاضافة الى التخطيط والتوسعة بحيث يتم تغطيةاي خدمة وبرنامج جديد.
من جهته أكد رئيس ادارة الدائرة التقنية في 'الوطنية ' فرانكو ريكوتا ل(كونا) أن شبكة الشركة تتمتع بقابلية كبيرة للتعامل مع الضغوطات الكبيرة على أحسن وجه ما يضمن خدمات نقال ممتازة والامثلة على ذلك كثيرة منها أيام الاعياد الرسمية.
وقال ريكوتا ان شبكة الوطنية على أهبة الاستعداد لتحمل أية ضغوطات قد تطرأ في يوم الانتخابات بسبب الكم الكبير المتوقع من الاتصالات عبر النقال والرسائل القصيرة والرسائل الالكترونية.
وأضاف ان الشبكة تضاهي المقاييس العالمية لجهة قابليتها تأمين الخدمات الافضل للعملاء حتى في اوقات الذروة.
وأكد أن فرقا من قسم خدمة العملاء والدائرة التقنية على أهبة الاستعداد للتعامل مع أية مشكلة قد تطرأ وللتواصل مع العملاء في هذا الاطار كما الاجابة عن استفساراتهم على مدار 24 ساعة في اليوم.
وأوضح أن الوطنية حريصة على أن تؤمن لعملائها كل التسهيلات اللازمة لممارسة دورهم الوطني في يوم الانتخابات وذلك عبر شبكتها التي أثبتت دائما ريادتها والتي تشكل المنصة الرئيسية التي ترتكز عليها في تقديم افضل خدمة لعملائها.
وأشار الى أن الوطنية احتلت الريادة لجهة شبكتها ال (اتش.اس.دي.بي.ايه) التي تؤمن أفضل خدمة انترنت هي الاسرع على الاطلاق ما يسمح للعملاء بالتواصل السريع عبر الشبكة الالكترونية وتلقى خدماتها في هذا الاطار قبولا كبيرا بين العملاء بدوره ساهم في احتلالها المكانة الاولى مؤكدا حرص الوطنية على ضمان سعادة عملائها وتأمين كل التسهيلات لهم.(