الخطوط الجوية البريطانية: أضخم حملة إعلانية منذ عشر سنوات

تطلق الخطوط الجوية البريطانية، حملتها الإعلانية الأضخم في عشر سنوات بالتزامن مع برامجها لاستثمار 5 مليار استرليني خلال الخمس سنوات المقبلة، لتحسين المنتجات والخدمات المقدمة لعملائها في مختلف أنحاء العالم.

تشمل الحملة الإعلانية التليفزيون البريطاني والصحف وعلى شبكة الإنترنت، وتهدف إلى إبراز التراث الثري للناقلة، وتلقي الضوء على الخصائص التي تخلق تفرّد الخطوط الجوية البريطانية، وما تميزت به خلال عقود من الطيران المستند إلى المعرفة والتقنية الحديثة والخدمة المميزة والطابع البريطاني الخاص.

تؤكد الشركة من جديد على وضع العميل في موقع القلب في كل ما تقوم به، من خلال التركيز على شعارها التاريخي To Fly. To Serve  ، حيث تعتزم الشركة انفاق أكثر من 5 مليار استرليني على منتجاتها وخدماتها على مدى السنوات الخمسة المقبلة.

تغطي استثمارات البرنامج شراء طائرات جديدة وطرح درجات سفر 'وورلد ترافيلر' و 'وورلد ترافيلر بلس' جديدة، وتجديد الدرجة الأولى، وإجراء تحسينات هائلة على مقرها في مطار 'غاتويك' وتخصيص قاعات أفضل عبر شبكة خطوط الناقلة، كما تخصص مبالغ لتحسين خدمات التموين واستخدام تقنيات جديدة لتوفير مزيد من الراحة لتجربة السفر على الأرض و في الطائرة.

وقال 'كيث ويليامز'، الرئيس التنفيذي للخطوط الجوية البريطانية : ' يعد الشعار To Fly. To Serve الصبغة التي تميز الشركة، حيث يجده المسافر على شعارنا وفي الزي الرسمي لطاقم الرحلة، ويحمل معنى حقيقي ورنين خاص في عالم اليوم، ويجمع بين خبراتنا في الطيران والتزامنا تجاه خدمة العملاء، حيث يصف الغاية التي نسعى من أجلها'.

من جانبه قال 'فرانك فان دير بوست'، المدير الإداري لدى الخطوط الجوية البريطانية للعلامات التجارية وتجربة العملاء: ' لحملتنا الإعلانية جوهر حقيقي، حيث لا نستثمر في إجراء تحسينات ملموسة على تجربة العملاء فحسب؛ بل في وقت سابق من العام الجاري أطلقنا برنامجاً داخلياً شمل كافة موظفينا، ونعمل مع طواقم رحلاتنا ونستمع إلى آرائهم ونزودهم بمختلف الأدوات مثل أجهزة 'آي باد' لنمكنهم من تقديم أفضل مستوى من الخدمة'.

أضاف 'فرانك' : ' تعمل الفرق التقنية لدينا على اجراء تحسينات توفر للعملاء سهولة استخدام الموقع الالكتروني والتطبيقات، ويقوم فريق المطار بتطوير مزيد من الخدمات لعملاء درجات السفر الفاخرة، كما يتولى فريق التموين مسؤولية تجديد قوائم الطعام والمشروبات، ويجري العمل في كافة هذه التغييرات في الوقت الحالي ولدينا المزيد منها في المستقبل، حيث نلتزم في كافة جوانب العمل في الشركة بشعارنا To Fly. To Serve.

من ناحية أخرى أوضح 'باولو دي رينزيس' المدير التجاري للخطوط الجوية البريطانية في الشرق الأوسط، أن الحملة الإعلانية للعلامة باعتبارها عالمية الطابع سيجري تعميمها في منطقة الشرق الأوسط في نوفمبر المقبل، مشيراً إلى أنها تهدف إلى التعريف بالناقلة وما الذي يميزها عن غيرها، وقال إن اعلانات الحملة سوف تظهر بالصحف المطبوعة في مختلف أنحاء المنطقة.

تعد هذه المرة الأولى التي تستخدم فيها الخطوط الجوية البريطانية الإعلام الاجتماعي لعرض إعلان للمرة الأولى، ومن المنتظر أن تُلقي الحملة الإعلانية المطبوعة بالشرق الأوسط الضوء على الخبرة الواسعة والخدمة المتميزة التي تقدمها فرق العمل للعملاء في مختلف مواقع العمل بالشركة.