' يوريكا ' تفوز بجائزة أفضل شركة في خدمة العملاء

حققت شركة ' يوريكا ' للإلكترونيات مع بداية العام الجديد انجازاً آخر بفوزها بجائزة سيرفس هيرو على مستوى شركات الالكترونيات باعتباره الأفضل من حيث مستوى رضا العملاء على الخدمات والمنتجات التي يقدمها وذلك من خلال استطلاع للرأي شمل أكثر من 10 آلاف مستهلك وعميل في الكويت والتي تعتبر أضافه هام للاقتصادي الكويتي.

وقال العضو المنتدب والمدير التنفيذي بشركة يوريكا المهندس أحمد القناعي : أن أهم ما يميز الجائزة ارتباطها بمؤشر هام وهو رضا المستهلكين الذي يعتبر دائما التحدي الأصعب بالنسبة لأي مؤسسة أو جهة تعمل في مجال خدمة العملاء.

وأضاف القناعي : أن ابرز ما يميزها أنها جاءت من مؤسسة مشهود لها بالكفاءة والخبرة والحيادية إلى جانب كونها نتاجاً لدراسات واستطلاعات رأي واستبيان شمل شريحة كبيرة من العملاء من مختلف الشرائح في الكويت بالإضافة إلى وجودنا في المنافسة مع مؤسسات عريقة لها تاريخها وخبراتها الطويلة ويضعنا في المقدمة .

واوضح القناعي : يكفينا فخرا أن حصولنا على الجائزة جاء نتيجة تصويت المستهلكين وهي ثقة نعتز بها وتلقي على عاتقنا مسؤوليات جديدة وكبيرة فالوصول إلى النجاح وان كان صعبا فإن الحفاظ عليه أصعب».

وأضاف القناعي : أن الحصول على رضا العملاء لا يمكن أن يتحقق بأي حال من الأحوال إلا من خلال ارتفاع مستوى الخدمة بشكل يوازي إلى حد كبير تطلعات العميل اعتمادا على وجود كوادر بشرية مؤهلة لخدمة العملاء وتقديم أقصى ما في إمكاناتها لمساعدتهم في اتخاذ القرار الصائب وتوجيههم نحو ما يحقق أقصى استفادة ممكنة لهم.

وقال القناعي : أن الإدارة التنفيذية للشركة اتبعت معايير دقيقة وإستراتيجية قد أهلتها إلى مكانة مهمة في السوق الكويتي حيث أضاف الربع الأخير من السنة الماضية المزيد من النمو في المبيعات ، ويعكس ارتفاع أرباحنا تركيزنا على تقديم أفضل العروض والمنتجات في عالم الالكترونيات ، خاصة وأننا اتبعنا سياسة مهمة في إرضاء العميل ولذلك نجاحنا في ترجمة هذا النمو في كل خططنا .

وأضاف القناعي في تصريحه: أننا اليوم نملك علامات تجارية مهمة يفضلها المستهلك حيث احتلت يوريكا مكانة مهمة في السوق الكويتي أهلتها لتصبح أحد أكبر شركات الالكترونيات في الكويت .

وبين القناعي قائلا : أن يوريكا اتخذت مواقع استراتيجيه تلبي شرائح مختلفة من المستهلكين حيث لديها أربعة معارض في منطقة السالمية والشويخ والفرواينة والفحاحيل ، مؤكدا في الوقت نفسه أن المعارض تلك تحتوى على الغالبية العظمى من العلامات التجارية المهمة في سوق الالكترونيات .

واختتم المهندس أحمد القناعي العضو المنتدب المدير التنفيذي لشركة يوريكا للإلكترونيات تصريحه : مشددا على حرص الإدارة التنفيذية إلى تقديم كل ما هو جديد في عالم الإلكترونيات حيث نراقب السوق العالمي بكل ما هو جديد لقديمه إلى المستهلك المحلي .