(تحديث1) ثلوج لندن عطلت الرحلات الجوية بمطار هيثرو

أرسلت القارئة أم حمود الصباح وعائلتها رسالة ل تشكر فيها الخطوط الجوية الكويتية.. في ما يلي نص الرسالة:

نتقدم بوافر الشكر والامتنان للسيد وليد احمد المهنا المدير الإقليمي لمنظمة أوربا في مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية على ما بذله من جهد كبير، ولتوفير الراحة لركاب الطائرة رحله رقم ١٠١ المتجهة إلى لندن والتي تم يغير وجهتها إلى بلجيكا بسبب الظروف الجوية التي أدت إلى إغلاق مطار هيثرو يوم السبت ١٨/١٢/٢٠١٠، و بذل السيد وليد المهنا جهدا جبار مما كان له الأثر في تخفيف معاناة الركاب.
وحاول بقدر الإمكان الرد على جميع تساؤلات الركاب من جميع الجنسيات برحابة صدر، وإننا مهما أثنينا على بو عبدالعزيز فلن نوفيه حقه.
والشكر موصول أيضاً لجمعية الهلال الأحمر البلجيكية لتوفيرها بطانيات وأسرة مما ساعد كثيراً على راحة الركاب خصوصاً أن درجة الحرارة كانت 10 تحت الصفر
مشكور يا بوعبدالعزيز .. قواك الله ما قصرت

ركاب رحلة ١٠١
ام حمود الصباح وعائلتها

10:25:53 AM

اعلن المدير الاقليمي الاعلى لمؤسسة الخطوط الجوية الكويتية في أوروبا ومدير مكتب لندن وليد المهنا تحويل جميع تذاكر الكويتيين الذين لم يتمكنوا من السفر خلال اليومين الماضيين بسبب اغلاق (مطار هيثرو) الدولي الى شركات طيران اخرى.

واوضح المهنا في تصريح لوكالة الانباء الكويتية (كونا) ان قرار تحويل تذاكر المواطنيين الكويتيين على شركات طيران اخرى جاء بسبب اغلاق سلطات (مطار هيثرو) للمطار يومي السبت والاحد وما ترتب عليه من الغاء حجوزات عدد من الركاب لاسيما ركاب رحلة يوم الاثنين الماضي لعدم قدرة الخطوط الجوية الكويتية على توفير اماكن لهم على الرحلة التي اقلعت بعد تحسن الاحوال الجوية.

واضاف المهنا ان ما شهدته العاصمة البريطانية لندن من سوء الاحوال الجوية وتراكم الثلوج بكميات كبيرة شمل ايضا عدد كبير من العواصم الاوروبية كباريس وجنيف وفرانكفورت التي الغت السلطات فيها اكثر من 300 رحلة الليلة الماضية.

وردا على سؤال ل(كونا) بشأن الغاء المؤسسة الحجوزات المؤكدة للمسافرين يوم الاثنين الماضي اوضح ان رحلة الكويتية يوم السبت كانت جاهزة للاقلاع وتم اعطاء المسافرين بطاقات صعود الطائرة وتم شحن امتعتهم داخل الطائرة وبالفعل صعد الركاب الى الطائرة الا ان سلطات المطار لم تعطي الاذن لكابتن الطائرة بالاقلاع.

واضاف ان الطائرة ظلت جاثمة على ارض المطار حتى السادسة مساء في انتظار تحسن الجو واعطاء الاذن لها بالاقلاع الا ان سلطات مطار هيثرو رفضت السماح لها وطالبت كابتن الطائرة بإنزال الركاب.

وذكر انه وفقا لقوانين الطيران العالمية المنظمة المعمول بها في مثل هذه الحالات فقد تم ابقاء امتعة الركاب في الطائرة وتم اخذ الركاب البالغ عددهم 165 راكبا الى فندق قريب من المطار حتى تتحسن الاحوال الجوية.

واكد ان المؤسسة تحملت اقامة الركاب وقدمت لهم كل الاحتياجات اللازمة خلال فترة اليومين التي ظل فيها المطار مغلقا حيث لم تعطي سلطات مطار هيثرو الاذن باقلاع الطائرة الا صباح يوم الاثنين.

وبين ان الركاب الذين لديهم حجوزات مؤكدة يوم الاثنين تلقوا رسالة خطية على تليفوناتهم الشخصية يوم الاحد مفادها ان رحلة المؤسسة يوم غد تم الغاءها بسبب سوء الاحوال الجوية مشددا على ان 'المؤسسة لم يكن لديها علم بفتح المطار يوم الاثنين لان الجميع كان يتوقع استمرار سوء الاحوال الجوية ليومين اخرين'.

واكد ان سلطات (مطار هيثرو) هي من يملك صلاحيات فتح المطار او اغلاقه مبينا ان جميع شركات الطيران العربية او الاجنبية لم يكن لديها علم بوقت فتح المطار لاسيما انه عند فتح المطار فقد تم استخدام مدرج واحد فقط حتى مساء امس'.

وبين ان المؤسسة قامت يوم الاثنين بنقل الركاب المقيمين في فندق المطار والذين كانوا يحملون بطاقات صعود للطائرة الى الطائرة مباشرة اضافة الى المسافرين الذين لديهم حجوزات يوم الاحد ولم يتمكنوا من السفر.

واكد ان ركاب رحلة يوم الاثنين غادر جزء كبير منهم في رحلة يوم امس الثلاثاء اضافة الى ان عدد كبير منهم قام بتحويل تذاكرهم الى شركات طيران اخرى.

وقال ان المؤسسة طلبت الى سلطات (مطار هيثرو) الموافقة على تخصيص رحلة اضافية خلال اليومين القادمين لنقل ما تبقى من الركاب الى الكويت الا ان السلطات ابدت تحفظا لعدم قدرة المطار على استبعاب مزيد من الطائرات في هذا التوقيت مشيرا الى ان هناك تكدس كبير لطائرات اجنبية عالقة تنتظر الاذن بالاقلاع.

وقال ان مطار هيثرو يعمل الان بشكل جزئي وجميع الطائرات تستخدم مدرجا واحد فقط معربا عن امله في ان يتم فتح بقية المطار خلال ال48 ساعة القادمة.

وذكر ان سلطات مطار هيثرو ونتيجة للاعداد الكبيرة التي لازالت عالقة في المطار منذ عطلة الاسبوع فقد منعت اي راكب لايحمل حجزا مؤكدا من الوصول الى المطار مبينا ان السلطات سمحت فقط للمسافرين الذين لديهم حجوزات مؤكدة بالدخول الى المطار فقط.

وقال المهنا 'ان مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية تبذل كل ما في وسعها لمساعدة الركاب الذين اضطروا للبقاء في لندن خلال اليومين الماضيين نتيجة عوامل جوية ليس بيد احد ايقافها'.

واكد المهنا ان ما حصل خارج عن ارادة المؤسسة وشركات الطيران الاخرى 'وليس بقدرتنا التحكم بأحوال الطقس والاضرار التي تتسبب بها'.

ولفت الى انه وبالتنسيق مع سفارة دولة الكويت في لندن فقد تم تخصيص فندق قريب من مطار هيثرو لجميع الركاب العالقين والذين لا يتجاوز عددهم 40 راكبا اما البقية فقد تم تسهيل سفرهم على رحلة يوم امس او بعض الشركات الاخرى مؤكدا انه وخلال ال72 الساعة القادمة سيتم مغادرتهم جميعا الى الكويت.

وقال ان هناك طائرات كبيرة من نوع 777 سيتم ارسالها من الكويت ابتداء من اليوم الاربعاء مؤكدا انها ستسهم بشكل كبير في حل وانهاء هذه الازمة.

وجدد المهنا تأكيده على ان مؤسسة الخطوط الجوية الكويتية لن تألو جهدا في مساعدة جميع المواطنين الكويتيين او المرضى الذين انهوا فترة علاجهم وتقرر عودتهم الى البلاد.

ودعا المهنا جميع المواطنيين الذين الغيت رحلاتهم يومي السبت والاحد الى الاتصال بمكتب لندن وتزويده بأرقام هواتفهم حتى يتسنى للعاملين في المكتب حصر الاعداد وتوفير مقاعد شاغرة لاسيما ان عدد منهم قد غادر اليوم على متن الكويتية واخرين على شركات طيران اخرى.

وجدد المهنا استعداد المؤسسة لتقديم كل التسهيلات اللازمة للمواطنيين مبديا تفهمه لاستياء وتذمر وغضب الركاب لالغاء سفرهم من قبل السلطات البريطانية بسبب تراكم الثلوج.