البلدية تدشن خدمة 'التراسل الالكتروني'

 دشنت بلدية الكويت اليوم خدمة التراسل الالكتروني في ادارة خدمة المواطن لاستقبال شكاوى واستفسارات المواطنين والمقيمين.
واكد رئيس قطاع الرقابة والتفتيش في بلدية الكويت وليد الجاسم في تصريح صحافي اهمية ادارة خدمة المواطن في الربط بين البلدية والجمهور باعتبارها حلقة وصل تحل المشاكل المتعلقة بالخدمات البلدية المختلفة وتطورها الى الافضل.
من جانبه قال مدير ادارة خدمة المواطن مضحي الحربي ان الادارة تستقبل معاملات وشكاوى المواطنين بشتى الوسائل سواء الشخصية المباشرة او غير المباشرة والرد على استفسارات المواطنين وتوجيههم والقيام بالبحث الأولي لمعاملاتهم ولشكاواهم قبل احالتها الى الجهات المعنية في البلدية.
واوضح ان بحث ودراسة ومتابعة الشكوى المقدمة او المعاملة يتم مكتبيا وميدانيا ثم يخطر صاحب الشكوى بما انتهى اليه الامر كما تقوم الادارة باعداد التقارير الدورية الاحصائية والتحليلية بالمؤشرات العامة لانجاز المعاملات والشكاوى وارسالها الى الجهات المعنية مشفوعة بالتوصيات اللازمة.
وقال الحربي ان الادارة خصصت خطا خاصا هو (1844448) لتلقي الشكاوى والملاحظات اضافة الى ارقام هواتف اخرى وفاكس كما استحدثت صفحة في موقع البلدية على الانترنت خاصة بادارة خدمة المواطن وطورت النظام الآلي لاستقبال ومتابعة وحفظ الشكاوى داخل الادارة.
وذكر ان الادارة تقوم ايضا باستقبال الشكاوى الواردة مباشرة من الوزير والمدير العام.
واضاف الحربي ان البلدية تقوم حاليا بتحديث بيانات دليل خدمة المواطن (معاملات المواطنين مع البلدية) وفقا للمستحدثات التي طرأت على الهيكل الاداري الجديد للبلدية.