الصحة: رضا المرضى المعيار الأول لجودة الرعاية الصحية

أكد المتحدث الرسمي لوزارة الصحة د. أحمد الشطي أن وزارة الصحة تولي الاهتمام الكامل بصحة المرضى من مواطنين ومقيمين، مشيرا إلى متابعة وزير الصحة د. جمال الحربي لكافة الشكاوى الخاصة بالمرضى والعمل على اتخاذ اللازم دون أي تأخير ووفق البروتوكولات الطبية المعمول بها حسب أحدث ما توصلت إليه العلوم الطيبة.
وأوضح الشطي في تصريح صحافي أن الوزير الحربي اتبع سياسية الباب المفتوح في استقبال المواطنين كل يوم سبت أسبوعيا من الساعة التاسعة صباحا وحتى الساعة الواحدة ظهرا، بحضور قيادي الوزارة في كافة القطاعات للعمل على حل كافة الشكاوى المقدمة لافتا في الوقت نفسه إلى أن الوزير يستقبل الشكاوي والطلبات يوميا عبر بريده الإلكتروني الشخصي ويقوم بالرد عليها وإعطاء توجيهاته للجهات المعنية للتفاعل معها وحل كافة أي مشاكل تواجه المرضى.
وقد بدا فعليا مدراء المناطق والإدارات المركزية تخصيص فترة للقاء المواطنين والمراجعين صباح كل يوم إثنين أسبوعيا.
ولفت الشطي إلى أن الوزارة تستقبل الشكاوى عبر تلك القنوات الرسمية وأن الشكاوي التي تبث عبر وسائل التواصل الاجتماعي، والتي تحمل في طياتها معلومات غير دقيقة تنعكس سلبيا على من يقوم ببثها حيث تضعه تحت طائلة القانون مشددا على اتباع القنوات القانونية في تقديم الشكاوي والتي لن تدخر الوزارة جهدا في اتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها والتي تنصب في مصلحة المرضى والمحافظة على صحتهم.
وأكد الشطي أن الوزارة ممثلة بقطاعتها المختلفة من مستشفيات ومراكز طبية متخصصة وبتوجيهات ومتابعة من وزير الصحة د. جمال الحربي قد تعاملت وتفاعلت مع أكثر من ٣٠٠ شكوى خلال شهر أكتوبر وعملت على حل غالبيتها وحسب كل حالة على حدى، مشيرا إلى أنه جاري التعامل والتفاعل مع كل الشكاوي التي تتلقاها الوزارة بشكل يومي ودون أي تقصير أو إهمال.