عبارة 'من فضلك' تخفض فاتورة غدائك

بعد أن ضاقت ذرعا بالزبائن الذين يتعاملون معها بطريقة فظة وغير ودية بالمطعم، وفي محاولة منها لتحفيز الزبائن للتعامل بأسلوب ودود ولطيف ونشر السلوك الإيجابي بينهم، قررت صاحبة محل كباب في العاصمة النمساوية فيينا أن تقدم الكباب بسعر أرخص للزبائن الذين يقولون كلمات لطيفة من قبيل «من فضلك، وشكرا».

وأوضحت دويجو إيجال (27 عاما) لصحيفة «هويته» الشعبية، أنها اشترت محل الكباب والبيتزا في الضاحية الثانية بالعاصمة فيينا منذ عامين، ولكن هالها الطريقة غير الودية التي يتعامل بها الزبائن من سكان فيينا.
وقالت إيجال «أردت تغيير الأشياء، لهذا وضعت قائمة أسعار جديدة.. والآن توجد لوحة خلف طاولة دفع الحساب تبلغ الزبائن بأنهم إذا سألوا بهذا الأسلوب (كباب، من فضلك) سيكون الثمن 3.80 يورو، والشخص الذي يقول: (أعطني كبابا) سيدفع 4 يوروات، أما أي شخص يرفع عقيرته بكلمة (كباب) فقط في وجه إيجال فسيضطر إلى دفع 4.50 يورو ثمنا لوجبته».
ويبدو أن الحيلة آتت أكلها، حيث تقول إيجال إن أرباحها لم تزد بشكل كبير، إلا أنها سعيدة بأن الزبائن «أصبحوا أكثر لطفا الآن».
وليست هذه هي المرة الأولى التي يستخدم فيها مطعم هذه الطريقة، حيث إن هناك مطعما بمدينة شتوتغارت الألمانية ومطعما آخر في نيس بجنوب فرنسا ويدعى la petite syrah يقدمان الوجبات بأسعار مخفضة للزبائن «الودودة والمهذبة».