منذ انطلاقه عام 2012

في دراسة إحصائية أجراها مركز الإتصال التابع لبنك وربة، تم الإعلان عن إستقبال أكثر من 100 ألف مكالمة هاتفية منذ انطلاقه في العام 2012 وحتى اليوم، تضمنت تلقي الاتصالات الواردة والرد على كافة الأسئلة حول المنتجات والخدمات المصرفية المتنوعة التي يقدمها البنك، بالإضافة إلى استقبال اقتراحات العملاء وإيجاد حلول عملية وسريعة لاستفساراتهم على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع.

وقد علّق السيد أحمد البخاري، مدير مركز  الإتصال في بنك 'وربة' بالقول: 'إن أكثر ما يميز مركز الإتصال في بنك وربة، إستراتيجيته الخاصة في تطوير مهارات موظفيه، مما يضمن لعملائنا الحصول على أفضل الخدمات المصرفية وفق أعلى المعايير المهنية في مجال خدمة العملاء، انطلاقاً من حرص البنك على تحقيق أقصى درجات الرضا عن الخدمات التي يقدمها'.

وأضاف البخاري: 'لا شك أن نتيجة هذه الإحصائية تعكس الإقبال الكبير من العملاء على منتجات وخدمات البنك، مما عزّز دوره الريادي في تقديم كل ما هو جديد في مجال الخدمات المصرفية الإسلامية، لا سيما أن مركز الإتصال في البنك حريص على تطبيق أعلى معايير الجودة العالمية من حيث سرعة الإستجابة لإتصالات العملاء وتلبية كافة احتياجاتهم'.

الجدير بالذكر أن مسؤولي خدمة العملاء في مركز إتصال بنك وربة حاصلون على الشهادة الدولية للبرامج المتخصصة في مجال مراكز الإتصال من شركة CariZMa والمعتمدة منThe Call Center School، شريكها الإستراتيجي في الولايات المتحدة الأميركية.

هذا ويمكن للعملاء والمساهمين الإتصال على رقم مركز الإتصال 1825555 للإستفسار عن الخدمات والمنتجات التي يقدمها بنك وربة، ومن ضمنها الإستعلام عن الرصيد، وتقديم طلب فتح حساب، وتحويل الراتب، وبطاقات الإئتمان، والقرض الحسن والمرابحة، أو الإستفسار عن الودائع، بالإضافة إلى إمكانية التسجيل والإستفادة من خدمة الرسائل القصيرة المجانية.