بتعليمات مباشرة من الوزير البراك

رحب د. وليد الفلاح الوكيل المساعد لشئون التخطيط بالتواصل المباشر مع المواطنين ، من خلال تفعيل  البريد الالكتروني على موقع وزارة الصحة moh.gov.kw  والذي يحوي بريد للشكاوي عنوانه [email protected] للتواصل وبشكل مباشر مع الموطنين  ، واكد د. الفلاح أن ذلك جاء بناءا على رغبة مباشرة من معالي وزير الصحة على البراك لإعطاء موضوع شكاوي المواطنين بالنسبة للخدمات التي تقدمها الوزارة أهمية خاصة ، وحرصا منه على إيجاد الحلول بأسرع وقت ممكن ، مع الترحيب بأي ملاحظات أو مقترحات لصالح الخدمة و من أجل الإرتقاء بمستواها.

مؤكدا أن رضا المواطن هو معيار أساسي في تقييم الخدمة الصحية وتطويرها و مؤشرا هاما على توافق الخدمات مع احتياجات المجتمع، مشددا على التزام جميع الجهات بوزارة الصحة بالرد على ملاحظات وشكاوي المواطنين بالسرعة الكافية و حرصهم على التعامل معها بكل جدية، و ذلك من أجل صالح الخدمة والمراجع وصحة المجتمع على حد سواء ، ونوه د. الفلاح بأن كل قطاعات الوزارة بصدد استخدام البريد الالكتروني للتواصل المباشر على مستوى الوزارة من جهه ،  ومع المواطنين من جهه اخرى ، لضمان عنصر الوقت وتوثيق الملاحظات نحو رصدها والاستفادة منها في مجال التطوير المستمر .