مشعل الظفيري منتقداً: بعض مراكز الخدمة لدينا تسير بالبركة!

الراي

إضاءة للمستقبل  /  'تتن' يا وزارة الداخلية

مشعل الفراج الظفيري

 

مراكز الخدمة وجدت لخدمة الناس ومراعاة لظروف الكثافة السكانية في مناطق الكويت كما أنها ساهمت في التسهيل على موظفي الدولة عندما فتحت لهم أبوابها في الفترة المسائية وتتفاوت كفاءة هذه المراكز من منطقة إلى منطقة حسب مسؤول هذه المراكز والوزارة أخبر فيهم... 
حتى نحن معشر المراجعين نعرف جودة هذه المراكز لحظة دخولنا لها فعندما تجد المركز منظما، والمراجعين جالسين حسب الأرقام وهناك اكتمال لعدد الموظفين طبيعي أن تنجز المعاملات بشكل سريع وتشعر أن هناك قائدا كفؤا يقف وراءهم، أما المركز الذي يعج بالفوضى والواسطة ولا ترى الموظفين من كثرة وجود المراجعين الواقفين فإنك تشعر أنه يسير بالبركة ولا توجد فيه قيادة... هذه باختصار نماذج لبعض مراكز الخدمة الموجودة لدينا في الكويت. 
اليوم أريد الحديث عن مركز الخدمة الموجود في منطقة الجهراء وتحديداً مركز النعيم فهو مثال للتسيب وعدم احترام شعور المراجعين والنقص الدائم في أعداد الموظفين ناهيكم عن إهمال الموظفين أنفسهم لعملهم وكثرة التدخين فيه من قبل الجميع موظفين ومراجعين... حتى لو كان هناك موظف مجتهد فإن جهده يضيع مع زحمة الفوضى الذي يعيشه هذا المركز والأمر الغريب أنك تجده دائم الازدحام في الصباح والمساء وهذا دليل واضح على أنه يغرد وحيداً في المحسوبية والواسطة واعتقد أنه ينجز معاملات لمواطنين من خارج منطقة الجهراء لأنها مخالفة للوائح والنظم وإلا ما السر في هذا الازدحام المستمر؟! 
بدورنا نوجه هذه الصرخة من الأهالي إلى وزير الداخلية بصفته وشخصه ووكيل وزارة الداخلية بصفته وشخصه ومدير الإدارة العامة لمراكز الخدمة بصفته وشخصه لعلهم يجدون حلاً لهذا الإهمال والتقصير وألا تذهب هذه النداءات هباءً منثورا... وأنا أوجه هذه النداءات تذكرت فيلم «ضد الحكومة» للممثل الراحل أحمد زكي عندما قال في آخر مرافعة له في حادثة الأتوبيس لما مات 20 تلميذا: «عندما نطالب بحضورهم أمام المحكمة فهل هذا كثير... أليسوا بشرا خطائين... أنا ومعي المستقبل كله نستغيث بعدالتكم فأغيثونا والله الموفق».
اليوم أهالي منطقة الجهراء يستغيثون بكم لنصرتهم على هذه الفوضى فهل تستكثرون عليهم هذا الأمر... هم يطالبونكم بالحضور شخصياً للاطلاع على واقعهم المرير... لا يريدون منكم موظفاً شاملاً إنما يريدون حسن استقبال وسرعة إنجاز المعاملة... والله ولي التوفيق.
*
إضاءة
ليست لدينا خصومة مع أحد الموظفين ولكننا مرتبطون بمصلحة عامة مع الوطن وأهالي منطقة الجهراء الذين يستحقون التقدير والاحترام.